La SITEAM S.r.l. è stata costituita nel 1996 ed ha per oggetto prevalente la produzione e l’assistenza software, la consulenza e didattica informatica, l’assistenza tecnica di impianti elettrici, elettronici ed informatici, la commercializzazione di Personal Computer, periferiche, accessori e stampanti fiscali.
Nell’azienda lavora personale con esperienza nel settore informatico da circa venticinque anni, ricoprendo funzioni di assistenza, di sviluppo software, d’amministrazione e commerciale, espletando attività basate principalmente su due rami aziendali: il farmaceutico-sanitario e il gestionale generico personalizzabile su analisi richiesta.
Il primo è rappresentato dal settore farmaceutico-sanitario, dove sono concentrate gran parte delle risorse (circa il 70 %) quali ricerca e sviluppo software e creazione di applicativi. Tutti i prodotti hanno la caratteristica di essere “friendly” (amichevoli come viene spesso detto in gergo informatico), molto professionali e vengono consegnati al Cliente “chiavi in mano” assistendolo dalla fase di installazione fino all’addestramento e alla formazione del personale preposto.
Tale attività è spesso richiesta dalle farmacie le quali, non essendo provviste di personale esperto in pacchetti applicativi, richiedono supporto disponibile in tempi brevi. Questo viene svolto anche con sistemi di tele-assistenza, ottenendo di poter intervenire e operare telematicamente e direttamente sul personal computer del Cliente, evitando di fatto lo spostamento presso il Cliente, con notevoli benefici in termini di costi e soprattutto di tempo.
Il secondo ramo aziendale è sviluppato nel gestionale contabile-amministrativo e merceologico, avendo rilevato nelle aree ove l’azienda svolge la propria attività, una richiesta proveniente dalle piccole e medie imprese che operano in tutti i settori, dal terziario avanzato, al commercio, alla consulenza. Tali Clienti richiedono principalmente un servizio sempre più di qualità, tempestivo e di alta professionalità. A tal fine per soddisfare in pieno tale richiesta, abbiamo prodotto un applicativo finalizzato e specifico per questo settore, atto ad essere implementato con nostro sviluppo di personalizzazioni su specifica richiesta.
L’azienda persegue l’obiettivo della qualità e sicurezza in ogni suo aspetto.
Inoltre, con piani d’investimento programmati, l’azienda ha già introdotto nel suo processo produttivo, grazie a nuovi strumenti informatici recentemente acquisiti, un nuovo servizio di corsi per l'approfondimento sui software prodotti e venduti, sull’uso dei sistemi operativi, sull’utilizzo dei principali software di produttività personale. La domanda di tali servizi ci è stata sempre più richiesta in occasione dei periodici sondaggi per la soddisfazione del Cliente, che l’azienda esplica tramite società di telemarketing.
La Siteam s.r.l. si pone oggi come una seria e costante realtà che ha scelto la sua missione primaria:
“Il nostro servizio professionale al Cliente”